Widerrufsrecht

Um vom Rückgaberecht Gebrauch zu machen, müssen vorerst verschiedene Kriterien erfüllt werden. Als erstes sollte ein Retourenschein ausgefüllt werden, der in der E-Mail aus dem Kauf enthalten ist. In dem Retourenschein sollte der Grund genauestens beschrieben werden. Die Ware sollte im selben Verpackungsmaterial zurückgeschickt werden, in der Du sie bekommen hast, da ansonsten erhöhte Versandkosten anfallen können, die wir nicht tragen möchten. Nach Empfang der Retoure wird der Artikel genauestens Untersucht und auf beschriebene Mängel kontrolliert. Sollte es sich um bereits vorhandene Mängel handeln, wird der Kaufpreis nicht zurückerstattet.

Zusätzlich ist dem Käufer ein 14-Tägiges Widerrufsrecht gegeben.

Um wirksam zu werden, muss das Widerrufsrecht innerhalb der Widerrufsfrist ausgeübt werden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die Absendung des Widerrufs vor Fristablauf.

Die Widerrufsfrist beträgt einheitlich 14 Tage und beginnt frühestens, wenn der Verbraucher eine wirksame Widerrufsbelehrung erhalten hat, im Fernabsatz laut § 356 Abs. 2 BGB jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger. Beim Fernabsatz gilt außerdem, dass sie bei wiederkehrenden Lieferungen gleichartiger Waren bereits bei Eingang der ersten Teillieferung beginnt, aber bei unterschiedlichen Waren einer Bestellung erst beim Eingang der letzten Teillieferung.

Außerdem beginnt nach § 187 BGB eine Frist erst am Folgetag und bei Sonntagen, Feiertagen oder Samstagen laut § 193 BGB am darauf folgenden Werktag. Beispiel:

Ein Verbraucher bestellt an einem Dienstag zwei nicht zusammenhängende Waren und erhält die Widerrufsbelehrung noch am selben Tag per E-Mail. Die erste Ware ist sofort lieferbar und erreicht den Verbraucher bereits am Mittwoch, während die zweite Ware erst am Samstag eingeht. Die erste Frist beginnt nun am Donnerstag und die zweite Frist beginnt am folgenden Montag (Werktag), da die zweite Lieferung erst am Samstag eintraf und der Folgetag ein Sonntag gewesen wäre. (Bei zusammenhängender Ware, z. B. eines zusammengehörenden Trainingsanzugs (Outfit), beginnt die Frist erst am folgenden Werktag der letzten Teillieferung)